zamówienia i dostawa
koszty i czas
Koszty dostawy w Polsce: kurier Inpost – 17zł, Paczkomat Inpost 15zł.
Nie płacisz za wysyłkę jeśli kwota w koszyku po rabatach wynosi minimum 170zł.
Zwykle realizujemy wysyłkę w ciągu 1 dnia roboczego od dnia zaksięgowania wpłaty (jeśli płacisz z góry). Kurier zwykle potrzebuje 1–2 dni na dostarczenie paczki do Ciebie lub Paczkomatu.
płatność
Blik
Płatność natychmiastowa
PayPal
Karta płatnicza
Przelew na konto havemood Sp. z o.o. w banku ING na numer rachunku 41 1050 1461 1000 0090 8608 0562
zmiany w zamówieniach
Są możliwe, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, czyli wysłane. Skontaktuj się kosmetyki@havemood.com lub 889622173
przesyłka nie dotarła
Jeśli paczka nie dotarła lub pojawił się problem z dostawą, prosimy o kontakt. Sprawdzimy jej losy i w razie potrzeby zorganizujemy ponowną wysyłkę.
kody rabatowe i promocje
Zapisz się do HaveMoodClub, aby je otrzymywać. Wpisz kod w pole do tego przeznaczone i potwierdź. Sprawdź czy rabat się naliczył w koszyku.
o kosmetykach
co to znaczy czyste kosmetyki?
Nasze kosmetyki mają jasno opisany skład i posiadają badania. Wyjaśnienia o substancjach czynnych, które są obecne w ściśle określonym stężeniu dla skuteczności i bezpieczeństwa. Opisujemy substancje pomocnicze, bez których niemożliwe byłoby stworzenie formuły.
wegański skład
Używamy składników pochodzących tylko z roślin i minerałów. Stosujemy wegańskie zamienniki. Uważamy to za słuszne i wystarczające, by tworzyć skuteczność.
testy na zwierzętach
Nie testujemy na zwierzętach. Kosmetyki produkujemy w Polsce, żaden kosmetyk nie jest importowany. Nasze kosmetyki są cruelty-free. Testujemy na sobie i w badaniach z udziałem lekarza dermatologa i zgodnych z ISO.
typy skóry
Tworzymy kosmetyki do różnych rodzajów cery, potrzeb skóry i grup odbiorców. W opisach i na opakowaniach znajdziesz informacje o przeznaczeniu każdej linii i pojedynczych produktów.
badania dermatologiczne
Wszystkie nasze kosmetyki mają wykonane badanie na skórze wrażliwej, pod nadzorem lekarza dermatologa, potwierdzające brak potencjału drażniącego.
osoby w ciąży i karmiące
Bezpieczeństwo stosowania kosmetyków dla osób w ciąży i karmiących jest wyraźnie określone w opisie kosmetyku. Mamy wyodrębnioną kategorię specjalnie dla tej grupy. Jeżeli nie ma takiej informacji, skontaktuj się ze swoim lekarzem prowadzącym lub położną.
zwroty i reklamacje
zwrot zamówienia
Możesz zwrócić część lub całość zamówienia, pod warunkiem, że kosmetyk nie był otwarty, wypróbowany. Masz na to 14 dni od czasu dostarczenia. Napisz do nas w tej sprawie kosmetyki@havemood.com.
reklamacja zamówienia
Możesz zareklamować część lub całość zamówienia, jeśli uznasz, że produkt jest uszkodzony, niepełnowartościowy. Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni od czasu otrzymania zgłoszenia. Napisz do nas w tej sprawie kosmetyki@havemood.com.